Tham khảo

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép
0reillys Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc giao dịch gần nhất qua ví điện tử.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ yêu cầu: xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa. Đội ngũ xử lý theo thứ tự nhận được.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục tài khoản trên điện thoại, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để nộp đề nghị có kèm xác minh danh tính.
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn điểm chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi không viết chính sách cho có lệ. Từ cách mã hóa giao dịch ví điện tử đến việc xóa dữ liệu khi có yêu cầu, mỗi bước đều có quy trình cụ thể. Dưới đây là bốn nội dung quan trọng nhất mà bạn nên nắm.

Mã hóa dữ liệu giao dịch Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản đóng và không có nghĩa vụ pháp lý còn lại, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
Cookie và thiết bị Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu xóa dữ liệu Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý và phản hồi; một số dữ liệu bắt buộc giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách dữ liệu cá nhân được xử lý trên nền tảng.

Chúng tôi không lưu số tài khoản ví sau khi giao dịch hoàn tất. Dữ liệu thanh toán được xử lý trực tiếp qua cổng kết nối với từng ví, không lưu trên máy chủ của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu tài khoản: thông tin cá nhân, lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm xác minh danh tính.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp hạ tầng đã ký hợp đồng bảo mật. Dữ liệu không được bán hoặc chuyển cho bên ngoài vì mục đích marketing hay thương mại.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn tắt được cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể không hoạt động đầy đủ.

Liên hệ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình; một phần dữ liệu bắt buộc giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản tại các khu vực được phép. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương; chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi pháp luật cho phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.